石狮“出境游”人数猛增 提醒：维权意识别落下

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　　记者从石狮市公安局出入境管理大队了解到，近一个月来，受“出境游”影响，申办出入境证件的人数出现较大幅度增长。据统计，6月7日至7月5日期间，申办出入境证件的人数破万，达10980人次，与去年同期相比，增长25.8%。（详见7月9日《石狮日报》一版）

　　对于很多中国家庭来说，旅游已成为暑期的一件大事。不仅仅是石狮，其他城市也是如此。据携程旅游发布的预测报告显示，暑期将形成全年最大的出境旅游高峰。从去年携程出境游产品服务的百万级游客看，全年四分之一的游客都集中在暑期出游。预计今年6月下旬到8月底，全国出境游人次将突破3000万。目前，已经有来自全国143个出发城市的市民，预订携程暑期出境游产品，将到达全球66个国家、218个目的地。

　　从数据可以看出，随着人们生活水平的提高，“出境游”不再是“旧时王谢堂前燕”，而是逐渐“飞入寻常百姓家”。不过，与自然、人文环境都较为熟悉的“境内游”不同，“境外游”游客在外人生地疏、语言不通，一旦遇到纠纷，难免手足无措。

　　事实上，许多国家为维护本国旅游形象设置了投诉维权渠道，比如泰国的旅游法庭、西班牙的旅游警察等。中国游客要养成保留消费单据、收集一手证据的习惯，遇到侵权时方可保障正当权益。此外，当个人力量有限时，还可求助当地驻华使馆。外交部设立全球领保应急呼叫热线12308、中国警方在意大利景点与意方警察联合巡逻等，就是为了让中国游客“感觉祖国随时就在身边”。可以说，中国游客海外维权渠道日趋多元、环境趋好。

　　需要注意的是，海外维权同样不能以观点代替法律，以情绪代替理性。诸如许多报道中提及的一些游客对自己的权利和义务了解有限，对维权方法和尺度认识模糊，遇到不快、不解的事情，容易走向过度维权。比如遇到航班延误，动辄以“罢乘”“占机”“拿设备出气”等非理性方式维权，不仅得不到法律保护，而且有理也变成无理。维权当有礼有节有度，表达诉求于法律之中、恪守言行于文明之间。（木棉）