疫情后旅游行业洗牌，华人驿站全球地接联盟快速发展

毫不夸张地说，旅游行业是受到疫情影响最大的行业之一。

“旅游公司如果能在疫情期间活下来，那么它就能拿到融资。相反，拿不到融资的，大多都已经死了。”海择资本创始人罗海资曾这样表示。

从1999年艺龙、携程成立开始，整个在线旅游行业风起云涌，不断有新玩家涌入。2009年，头部OTA平台几乎都在短短几年之间成立并上市，在线旅游进入行业的爆发期。

2020年，在线旅游进入转折期，中国在线旅游市场规模急剧下降，也加速了在线旅游行业的洗牌。

2020年，仅携程在疫情期间就累计退改数千万订单，涉及金额超310亿元，共计补贴退订用户损失达12亿元。

据不完全统计，2020年在线旅游平台“死亡”名单有近20家，包括亦安旅行、行鸽旅游、届活旅游、游多多旅行网等平台相继倒闭。进入2021年，“死亡”数有14家，分别为：游差、Wegogo、悦逍游周边抢购、梦想旅行、新骑科技、道说、乐遇旅行、顶联、达美网、洋葱旅途、陶乡居、云舍科技、美那度、爱爱网。

去年5月，全球民宿短租巨头爱彼迎宣布将关闭中国大陆业务，只保留出境游业务。“于2022年7月30日起，暂停支持境内游房源、体验及相关预定。”‍

旅游订单量暴涨200%，OTA的春天来了

面对疫情挑战，爱彼迎选择聚焦出境游业务。

今年初，据融中财经报道，阿里投资的旅游平台丸子地球疑似倒闭。

对于在线旅游行业来说，维持企业运营的固定成本和因防疫要求增加的额外营业成本，必然造成企业资金链紧张、持续亏损，甚至倒闭。

此外，疫情导致旅游人次减少，出游半径也逐步缩小。对于OTA企业而言，出行人数的减少、出游范围的萎缩将直接影响盈利。

线上流量进入存量时代，获客成本增加，存量用户价值的深耕和挖掘成为OTA营收增加的关键。目前一、二线城市在线旅游渗透率已经渐趋稳定，难有更大突破，但三线以下城市的市场渗透率上仍有较大增长空间。



OTA平台积极求生
在线旅游寒冬这三年，OTA平台们仍在积极求生。

一方面，由于疫情的不确定性，长途跨省游受限，不少在线旅游平台转而发力周边游和短途游。

早在2015年，携程就成立周边游事业部。该事业部CEO姚海川曾表示，周边游市场潜力巨大，消费人群比较广泛，是携程重点业务之一。

2021年春节，携程结合各地旅游景点特色推出相对应的滑雪、登山、自驾、骑行等周边游主题，并推出“年味私家团”“年夜饭私家团”等周边游产品。2022年4月，携程上线“乡村口碑榜”，首批针对广州、深圳、成都等9个城市，推出城市乡村旅游口碑榜。

之前途牛就上线了2万多个周边游产品，其中“青海湖+茶卡盐湖+卓尔山+门源+祁连3日游”、“香格里拉第5颗陨石·光年酒店2晚酒店套餐”、“横店影视城2日游”等优质周边游产品深受消费者喜爱。

2017年，美团开始布局酒旅业务。美团从短途游、本地游市场切入，逐渐分得OTA平台的蛋糕。此外，同程、飞猪、去哪儿等玩家也在周边游方面持续布局。

其次，在线旅游平台发力下沉市场，寻找新增量。

携程出境业务受阻，高端酒旅业务趋缓。由于中低端酒店的消费频次要比中高端酒店的消费频次要高，于是向三四线城市和低星级酒店布局就成了携程的发力方向。

携程也在大力开展乡村旅游多元模式。2021年3月，携程推出“乡村旅游振兴”计划，投入10亿乡村旅游产业基金。携程平台数据显示，2021年乡村旅游订单量较2019年增长6%，其中，乡村酒店订单同比增长了32%。

在安徽、河南等地，携程打造8个高端度假农庄。

这些高端度假农庄，让携程斩获下沉红利。财报显示，去年近5成携程用户在预订度假农庄时，会同时预订火车票或机票。近4成用户在预订度假农庄时，会预订周边的景区门票以及玩乐产品。8家度假农庄开业30天内，周边10公里范围内的酒店均价提升了45%。

也就是说，携程的高端度假农庄，吸引了大量高线城市用户，并且创造了较大消费以及带动了当地的酒店业增长。携程董事局主席梁建章解释，携程是通过高端住宿，来带动整体的乡村旅游。

“疫情之后，行业营销玩法也变了，以前是重渠道，现在渠道都要靠社交平台种草吸客了。”文旅行业从业者蔡蔡告诉鞭牛士。

疫情之后，行业开始向内容方向转变，不少在线旅游平台开启直播带货。

2020年携程推出了“BOSS直播”，携程集团创始人、董事局主席梁建章在直播中结合目的地特色，cos了37个人物，一举出圈。

去年11月，美团就上线直播“一千零一夜”，直播内容主要是冬季旅游产品，如酒店、民宿、门票等。

去年五一前，美团再次上线了“美团直播助手”，直播类目包含外卖、酒旅、门票在内的所有业务，主播可以通过美团直播助手发布直播预告功能，并支持主播添加团购、魔盒券包、兑换券、门票、团单等多类型商品。飞猪、马蜂窝等平台也都开始直播。

在线旅游迎来了新的曙光，也吸引了拼多多、小红书、抖音、快手等跨届者。

2020年，拼多多携百亿补贴闯入在线旅游市场，上线旅游出行业务“多多旅行”。

以短视频起家的抖音也瞄准在线旅游赛道，2021年5月，抖音内测小程序“山竹旅行”推出后，用户可在抖音短视频和直播界面在线完成景区门票和酒店的预订，完成从短视频或直播“种草”到交易的闭环。

2020年，小红书宣布和民宿公寓管理系统合作，200多家民宿品牌入驻小红书。之后更是和民宿预订平台“小猪”合作、推出“种草周边游”等等。

行业已经等来新的拐点，在线旅游会迎来新一轮行业洗牌吗？

曾经气势汹汹的皇包车旅行网，融资几个亿美元，说倒就倒了，欠了很多海外地接的款。
还有丸子地球出境游旅行网，本来还是不错的，但是没有挺过疫情，很可惜的。

华人驿站全球地接联盟经营模式合理健康，疫情后业务大增，很多海外地接加盟。