旅游企业门店陆续恢复，拓展多元化获客渠道

自2月6日出境团队游试点恢复正式开启以来，北京、上海、杭州、广州、宁波、西安等地的出境团队游“首团”陆续发出，部分旅游公司的出境游订单呈30%-40%的上涨幅度。

　　业内人士认为，出境旅游的市场需要一段时间恢复，不会立即迎来火爆局面。新京报贝壳财经记者通过采访多家旅游企业与业内专家了解到，出境旅游市场的恢复，受国内外经济环境等综合因素的影响，那么此过程中，旅游企业们正面临着哪些问题与困难？

　　疫情期间，因出境游等业务的停摆及受限，多数旅游企业的生产经营承压，在收入和现金流受阻的同时，还要面对房租、工资、利息等刚性支出，此外因生产经营暂停而导致的订单合同违约、资金周转困难也并不在少数。春秋旅游、众信旅游、中青旅等旅游公司均向新京报贝壳财经记者表示，公司最艰难的时期已经度过，如今业务已逐渐恢复，公司的进账速度也在加快，资金流动正在趋好。

　　不过，旅游行业又因流动资金面临着新的问题。尚游汇文旅董事长钟晖表示，受三年疫情冲击，多数旅游企业在业务恢复期，已不愿意也没有充足实力去做长账期的旅游团，部分业务启动就存在困难。另外，疫情期间，上下游企业间的一些债务债权纠纷尚未得到完全解决，也限制了业务的发展。还有旅游业内人士表示，恢复初期，流动资金本就不是十分充裕的部分旅游企业，广告投放等营销方面的工作也会面临牵制。

　　疫情前旅游企业较为依赖的门店渠道，正在陆续恢复中。有旅游企业的旗下门店已恢复营业，也有门店还在观望，尚未恢复营业。有不愿具名的旅游业内人士表示，部分门店是因疫情原因彻底关闭，有的则在疫情期间租赁出去做了其他业务，要等合同到期才能重新营业。

　　出境游政策放开至今，业务招揽的主要渠道来自官网、呼叫中心、以销售朋友圈为主的私域流量以及外埠。疫情期间，众信旅游还拓展了抖音等社交媒体渠道，目前来看，该渠道收客量效果挺好的。对于旗下门店渠道恢复运营进度，众信旅游相关负责人表示：“未来还会根据业务发展情况，逐步恢复门店开放，近期已经开始筹备门店招商等工作。”

　　从旅游企业多渠道收取的游客咨询情况来看，咨询三四月出境旅游产品的客人相较于二月而言要高很多。有旅游业者表示，一方面因为现阶段出境游产品的价格高于往年，另一方面，部分有出境游意愿的游客因对国外的具体情况不了解，还持观望心态，这部分人群在等到首批游客游玩反馈后可能会有所释放。