发生旅游纠纷，游客如何投诉

跟着旅行社旅游，发生纠纷以后如何到旅游局投诉，维护权益

方法/步骤1:
首先要看发生的旅游纠纷是否属于旅游投诉范围:

(一)认为旅游经营者违反合同约定的;

(二)因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的;

(三)因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的;

(四)其他损害旅游者合法权益的。

方法/步骤2:
需提交的材料:

(一)投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期;

(二)被投诉人的名称、所在地;

(三)投诉的要求、理由及相关的事实根据。

方法/步骤3:
处理的时限:

(一)自接到投诉之日起，5个工作日做出是否受理决定;

(二)受理的案件60日内做出处理。

方法/步骤4:
受理的部门:

旅游法规定参加旅行社组织旅游发生旅游纠纷的，到组团社所在地旅游质检所进行投诉，组团社也就是你签订旅游合同的旅行社

注意事项
返程后90天内是投诉有效期，超期以后旅游部门就不在受理旅游投诉了，只能去法院起诉
旅游过程中，一旦发生纠纷，注意保存证据