海外地接为中国春节游客提供全面贴心服务

春节长假期间我国游客从近1296个海内外城市出发，到达全球97个国家和地区、1372个国内外城市。
LV店门口排起了长长的队伍、免税店内人头攒动、名品专柜前挤满了客人，这些是这几天发生在几大海外旅游主要目的地的画面，消费者几乎大部分都是中国游客。

春节长假期间我国游客从近1296个海内外城市出发，到达全球97个国家和地区、1372个国内外城市。旅游目的地国家数量从去年的82个增加到了97个，增长18%。

根据跟团游和自由行数据，游客选择了7天以下行程的占比最高，达到了77%，大多游客会在假期时间内规划自己的旅程。而选择7天以上行程的游客也不少，占比达23%，拼假出行也成为了游客的重要方式。

根据目前国内游产品订单人数，2019年春节国内出游力排行榜，前10的城市分别是上海、北京、广州、杭州、成都、南京、西安、重庆、天津和深圳。


从年龄来看，80后已经成为春节出游的绝对主力人群，占出行总人数超四分之一。而00后春节正值寒假，能够有充足的时间选择和父母朋友出游，占比也已达22%。50岁以上人群主要通过线下门店报名。

春节长假期间，收起行囊的中国人又将开启全球“买买买”的模式。公开数据显示，中国游客依然是全球规模最大、消费能力最强的出境游客源，2018年中国人出境游花了8000亿人民币，为不少目的地国家的旅游、经济和就业做出了巨大的贡献。中国旅游研究院的数据显示，去年中国出境游游客达到约1.48亿人次，同比增长超过13%。

春节假期中国游客出境游花费多少钱？据携程出境游数据显示，春节通过携程旅游平台报名跟团游、自由行、定制游等度假产品的人均花费为7000元左右，是国内游价格的2倍。出境游消费力前十名出发城市为北京、上海、杭州、沈阳、南京、青岛、广州、深圳、济南和成都。北京出境游人均花费近9000元，其次是上海人，人均花费也超过了8000元。根据携程跟团游和自由行订单数据，亲子游是春节假期出游的主流，占比达46%，利用难得的假期和孩子共度是多少父母的选择。而选择和朋友出游的占比也不少，达到了26%。

伦敦、巴黎位列出境游购物人均单笔花费最多城市的前几位，在其后分别是迪拜、冲绳、京都、大阪、名古屋、新加坡和福冈。其中，伦敦人均单笔最高消费超过3万人民币；巴黎人均单消费为1万人民币。

春节长假期间，为了迎接中国游客的春节旺季旅游，巴黎各大主要景点、交通枢纽甚至部分酒店都有中文服务，比如戴高乐机场都有中文标识、诸多古堡类景点都配有中文讲解器和中文图册，甚至有些酒店设置了针对中国游客的特别优惠价格和标有中文说明的洗漱用品等。巴黎老佛爷百货店内，每个专柜都有中文服务人员，在中国农历新年来临之际，该店内还特别设置了猪年吉祥的图样，一些品牌还推出了猪年特色的小猪花纹商品。


部分法国百货店内的服务人员还会主动提示中国消费者使用支付宝付款，因为有优惠。甚至一些店员还会主动加中国游客的微信，并用中文交流，以便客人购物提货等。在巴黎的LV等名品店前，大部分都是中国游客在排队购物。为了吸引更多中国游客，部分企业还推出了支付宝退税服务。

为了吸引更多游客购物和增加体验感，巴黎老佛爷百货店内特别设置了空中观景台，以增加客流和拉动消费。

出境游专家分析，2019年中国游客依然将是全球争夺的焦点，随着出境游消费规模不断扩大和消费品质不断提升，购物配套服务也随之升级。