东南亚目的地旅游潜力巨大,东南亚地接旅游信息智能化

在中国游客暑期出境游十大热门目的地中，东南亚旅游地占据4席，分别是泰国、菲律宾、印尼和新加坡。按照每个游客的花费在4000元以上，有2500万中国人去东南亚，东南亚也是一个1000亿元的市场。此外东南亚一年的入境外国游客超过一个亿，估算下来也是个几千亿的市场。

再加上市场旅行产品形态发生了很大的变化，目的地旅行市场开始热门。目前全球地接社大约有15万，东南亚就占了大约5万。但是地接社普遍的问题是信息化成本低、运营成本高，产品数据没有标准化，大多无法满足即订即玩的市场趋势；资源端优势薄弱，单纯依靠增加分销商扩大盈利，缺乏营销能力，导致增长瓶颈显著，急需新的增长点。

记者最近接触的 Treep 是一个境外目的地旅行 SaaS 产品，主要帮助地接社实现信息智能化运营管理、快速处理即订即玩订单，帮助地接社在中国地区的营销。产品模块包括产品管理、云订单交易、实时库存、智能运营、财务管理、市场资源。

地接社接单的传统做法是用户产生订单、人工层层传递订单、服务商OP接单，服务商安排订单、根据安排服务用户。可以看出整个链条人工处理全部订单，运营成本高，库存和订单信息不对称，而且很多工作人员下班后停止工作，错过了1/3订单。

而 Treep 的智能化管理软件恰好能够弥补以上痛点。具体流程是用户需求产生订单，同时系统自动确认库存状况；订单信息同步到系统中，系统智能计算完成运营安排、同步服务人员信息，最后根据安排服务用户。在这一过程中，与渠道 API 对接，系统智能处理订单，全分销渠道库存同步，24小时接单保证营业额，最重要的是降低运营花费，优化成本结构。

东南亚目的地旅游市场规模超过1000亿元，Treep 帮助地接社实现信息智能化运营

以上的信息化操作具体服务了底层玩乐商，帮助他们自营建站，提高营销效果；同时整合了当地的分销商，将整个供应链条信息化，同时也有员工、服务项目的管理和给到服务人员、经销商的APP 端口。

最终 Treep 的管理系统实现的价值是，节约了10%的运营成本，节约的成本直接转化为毛利；销售转换率也有300%的提升。

做好信息化之后，和大多数 SaaS 产品一样，Treep 追求的是数据价值。对于目的地旅行来说，市场上的数据一直是空白的，Treep 系统从供应链切入，积累类似库存和价格等数据。数据可以被用来做短期促销、采购建议等。

Treep另一件要做的还有集成用户数据，做国内B2B分销，获取到实时库存，帮助提供信息和数据服务。

关于东南亚市场的定位，CEO 周琦告知，首先国内旅游市场的信息化程度比较高，每一个环节大致都有自己的管理系统，不太好切入；而欧洲、北美市场虽然是热门目的地，但是相比东南亚来说仍然偏小，综合来看，东南亚市场大、信息化又低，是一个相对容易打开的市场。

当然做国外的生意也并没有那么简单，Treep 团队之所以有这样的渠道资源，与团队之前做的一款旅游定制产品奇遇旅行分不开。奇遇旅行覆盖东南亚20个目的地，10个国内 OTA 渠道，整合了东南亚地区500多家当地供应商。在此基础上，Treep 在境外通过代理和当地办事处获客；此外还和旅游局的合作、参加展会等。

盈利模式是 SaaS 定制版和标准版付费；其次是建立分销平台，进行分销抽佣；最后一个就是 SaaS 增值服务，包括数据服务和算法服务。

运营数据上，Treep 有60多家签约用户，包括20多家付费用户，最大的客户盈利额在3000万以上，最小有300万。

类似于 Treep 模式，36氪曾经报道过的 Xola，Xola创立于2012年，曾获得来自Bee Partners，WI Harper 集团，TEEC Angel Fund 等投资方的首轮180万美元的天使融资，2016年2月获得了600万美元的融资，4月完成500万美元的 A 轮融资。目的地旅游与活动平台 Peek 2016年也完成了1000万美元 A 轮融资。

旅游类的信息化管理软件的可复制性不低，但真正做好信息化管理恐怕更需要对行业的深入了解，因为目的地旅行不是标准的订酒店、订机票，它更是一个动态、可变、重体验和重服务的市场，要求团队对整个旅行产品供应链有很强的认识，只有这样才能抓住痛点。说白了，管理软件是辅助，软件的功能是根据需求制定的。