江门市旅游局培训地接导游人员

近日，由江门市旅游局主办、江门一职承办的“2017年江门市地接导游人员质量提升培训班第三、四期”在江门市第一职业高级中学举行。江门市旅游局杨彪副调研员，以及江门市政务导游、五邑各市、区旅行社地接导游、景区讲解员、院校学生等200多人参加了本次培训。

第三、四期培训班的主题分别是《导游带团安全事故处理》和《导游控团技巧》，旨在提高导游人员的带团安全意识，提升导游控团能力，加强导游人员的心理素质修养，更好地迎接即将到来的暑假旅游高峰期。

第三期培训邀请国家高级导游员刘决斗老师授课。刘老师在旅游企业长期从事质监工作，并参与国家、省、市旅游局与行业发展的法规、标准、合同等文件的制定。他以《旅游法》为蓝本，结合案例，重点剖析了与导游带团安全相关的《旅游服务合同》《旅游安全》的条款，帮助导游们加强对相关法律的了解，提升导游们的法律意识以及带团安全意识，确保旅途顺利。

第四期培训邀请国家高级导游员，国家旅游局名导进课堂师资库讲师，国家旅游局技术技能大师，导游资格证口试考官杨德伟老师授课。杨老师授课幽默风趣，感染力强。他以“控”字开始，结合自己的亲身经历，从“降低事故发生率、提高满意度的技巧、用精彩讲解征服游客”等几方面将如何把握控团技巧娓娓道来。课堂掌声不断，互动热烈，很有感染力。杨老师还通过他独特的“鼓励”方式勉励大家热爱导游事业，为导游们上了生动而又实战性强的一课。

团队旅程的成功与否离不开导游员高度的安全意识和灵活的控团能力。通过培训，学员们对导游带团安全意识和控团技巧有进一步的认识，能有效提升他们的整体带团能力和水平。培训结束，主办方为前来参加培训的学员颁发了培训证书。