“全网先行赔付”覆盖2万家旅行社

来源：新报记者 苑冰

网络平台免责、不知道如何维权，是网购旅游遇到的主要问题之一。近日，携程旅游升级“先行赔付”和“6重旅游保障”在内的消费者权益保障计划，对国内游、出境游等度假产品，实施“全网先行赔付”，覆盖加入携程平台的2万多家国内外旅行社和合作伙伴。

在携程平台购买自营、代理、零售等各类跟团游、自由行等度假产品，享受一致的旅游保障与赔付标准，出行前后的整个过程中，有问题的消费者找携程解决，携程先给消费者先行赔付，再追责供应商。据统计，最近一年，携程支付给旅游者的先行赔付金额超过1000万元。最近，国家旅游局也表示，正在研究出台在线旅游监管办法，推动OTA(在线旅行社)实施旅游投诉先行赔付机制。业内人士分析，这一动作将极大提升消费者对在线旅游的信任度，让消费者愿意到网上下单。