浙江桐乡旅游包车服务更人性化

来源：浙江省交通运输厅

　　“张先生，您好，这边是桐乡汽运旅游包车业务回访电话，打您电话就是想问下您这次在我公司包车的感受，以及对我们包车业务有没有需要改进的建议……”2月13日上午10时许，桐乡汽运公司服务咨询电话工作人员鲍雅芬正在电话回访旅游包车客户。
　　从2017年1月15日起，桐乡汽运公司增设旅游包车业务电话回访服务，在旅客包车业务结束后，该公司专职接线员会进行电话回访，询问旅客该趟包车业务是否满意，以及对公司旅游包车业务是否有改进意见或者建议，并做好回访记录台账。
　　“增设电话回访服务，是公司推出的更贴心更人性化的包车业务后续服务，目的是为了更加了解包车业务中不同旅客的感受，有助于增进和客户之间的关系，从而进一步完善包车业务的服务品质，也为以后的更多包车合作奠定基础。”桐乡汽运公司余副经理表示。
　　据悉，桐乡汽运公司于2011年1月正式成立旅游包车服务部，包车服务涵盖商务、会务、旅游等多个领域，个人及团体出行都可以直接预约包车，为桐乡客运开创了全新的人性化、个性化运输新模式。特别是世界互联网会址永久落户乌镇，以乌镇带头的桐乡旅游业蓬勃发展。该公司更是抓住“一业一网”新机遇契机，迎合桐乡积极打造“旅游人文名城”新趋势，大力发展旅游包车客运业务，积极打造“桐运旅游”大品牌。
　　目前，该公司共有15座、47座、55座等各类车型中高级旅游客车72辆，无论是车辆配置、车辆档次品味，还是安全系数方面都是日趋提升完善。同时，该公司正在筹备开发旅游包车业务网上预约功能，努力实现“智慧化、便捷式”包车模式，为旅客提供更加安全舒适、经济实惠、快捷便利、贴心优质的包车服务。