旅行社若取消行程至少提前七天通知

　　广州日报讯 （记者李直建）

眼下正是暑期旅游旺季，到旅行社报团是不少市民首选的出游方式。本报曾报道市民与旅行社签协议时应注意与“临时退团”及“旅行途中丢失财物”有关的霸王条款。昨日，市消委会再度发布消费提示，称旅行社因人数不够而未能出团，解除合同取消行程至少要提前7天通知报团者。如果是出境游则要提前30天通知。“提前两天通知改期、改线或全额退回团款，不作任何赔偿”等此类协议属于不公平合同格式条款。

　　行程取消通知有时限规定？

　　“此线路如不成团，旅行社将提前两天（含出发当天）通知改期、改线或全额退回团款，不作任何赔偿”。类似的旅游消费协议，到旅行社报团出游的市民并不会觉得陌生。不过，当前，不少旅行社给游客签的消费协议里面，就含有这样的内容。

　　不过，市消委会昨日向媒体通报称，这样的条款属不公平合同格式条款，也就是人们常提的霸王条款。就市消委会有关负责人介绍，旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，境内旅游应当至少提前7日通知旅游者，出境旅游应当至少提前30日通知旅游者。旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务，不得擅自变更旅游行程安排。

　　该负责人还表示，根据相关法律，无论是境内旅游还是出境旅游，旅行社仅提前两天通知改期、改线，都会损害旅游者的信赖利益。除非旅游者同意改期、改线，否则旅行社除全额退回团款外，还应依法赔偿由此给旅游者造成的损失。如旅行社拒绝，消费者可以向旅游局等有关行政部门或消费者委员会投诉。

　　“单男单女”要补齐房差价？

　　旅行途中的住房以及床位安排，往往会影响整趟旅行的质量。旅游消费合同中常见的关于房间和床位安排的条款有以下几条：“如出现单男单女，旅行社尽量安排该游客与其他同性别团友拼房；如不愿拼房或未能拼房，请补齐房差以享用单人房间”；“如出现单男单女，领队有权调整夫妻间或调整为三人房。否则请按酒店规定交付单人房差费用”；“以客人报名的先后顺序安排拼房，若客人不接受此种方式或经协调最终不能安排的，或出现单男单女且团中无同性别团员同住的，需在出发前补房差”等。

　　事实上，在包价旅游合同中，相关费用已事先在书面合同中作出约定，补齐房差会增加旅游费用，是对合同实质性条款的变更。但市消委会昨日对此认为，根据《合同法》，当事人协商一致，可以变更合同。非经双方当事人协商一致的话，旅游经营者不得单方变更合同价款。

　　“住宿经营者未能按照旅游服务合同提供服务的，应当为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由住宿经营者承担。”市消委会有关负责人称，由于旅游经营者安排的原因出现单男单女并导致居住标准高于原定标准，由此增加的费用应由旅游经营者自行承担，不得转嫁给居住单人房间的旅游者。

　　市消费委会提醒旅游消费者，在旅行过程中出现“单男单女”这样的情况，如果旅行社未与旅游者协商一致，单方面要求旅游者补房差价的，旅游者可以拒绝，并要求旅游经营者按照合同的约定，提供不低于原定标准的住宿服务，并由旅游经营者承担相关费用。

中国很多地方又开始雾霾了，南方也也是雾霾天气，只有大西南天气还行。