购物团的秘密 高利回扣：翡翠85% 银器70%

来源：央视

　　不久前，央视记者对云南旅游行业展开长达数月的调查，接触了大量的导游、旅行社和购物商店，发现部分从业人员联手坑蒙拐骗游客的种种内幕，并且掌握了他们瓜分游客购物钱款的黑色产业链条。

　　云南旅游第一怪：“亏本”的生意也要接

　　通过对旅游市场的调查，记者了解到，目前市场面上的旅行社其实有两种，一种是专门负责招揽游客的旅行社，业内称为“组团社”；另一种则是把各个组团社的游客通过合并组成比较大的旅游团，在业内称为“地接社”。

　　孙女士在云南已经做了7年导游，她告诉记者，在接受组团社所给的游客时，云南当地有的地接社甚至愿意倒贴钱给组团社。比如，北京、上海或其他省市区的旅行社为他们组织游客，云南本地旅行社接待这些游客不仅不收北京、上海等地旅行社的费用，反而要给这些旅行社缴纳“人头费”，每名游客的“人头费”最高能达到1000元，也就是说，云南本地的旅行社是在亏本做生意，这种反常的现象在业内被称作“负地接”。

　　孙女士：负团费这种模式一时半会儿扭转不了,长期以来负地接越来越多，现在A类特A类（旅行社内部分类）都是负的两千多，2700元、2800元。

　　据孙女士介绍，这些“负地接”的旅行社当然不会做亏本的生意，它们挣钱的渠道就是把游客带到购物景点去购物，靠购物点的回扣来牟利。

　　我国《旅游法》规定：旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。真有旅行社愿意接这种零团费甚至负团费的业务吗？记者在网络上搜索云南旅游地接，找到了一位唐经理的电话。

　　唐经理：负地接的团，我们这边已经有非常成熟的产品了。您就把团卖给我们，就跟你们无关了。

　　唐经理还给记者发来了一张地接社内部成本地接表格，全国不同省市地区的游客被分为A到G共七个等级。以表格中A类的游客为例，正常到昆明、大理、丽江的六天五晚常规火车旅游的成本就要2000元，但是地接社不仅不收取组团社一分钱的费用，反而倒贴给组团社每人1000元。这样一来，组团社除了团费收入以外，每名游客又多赚了1000元，而地接社每接一名游客，就等于承担了2000元的旅游成本外加1000元的“人头费”，平均每个人的费用相当于3000元。

　　云南旅游第二怪：除了赌石还有“赌团”

　　唐经理告诉记者，如此一来，地接社只有依靠游客购物以及一些自费项目来赚钱，这种行为在业内被称为“赌团”，顾名思义，能不能挣到钱得靠运气，因此，一般地接社都希望选择优质的旅游团。

　　唐经理：因为我们本身就是赌团，赌亏、赌赢跟您没关系，但是如果客人都不买东西的话，我们这边是负地接，亏一单可以、亏两单可以，时间久了，您的团就不好再来操作了。

　　昆明火车站附近的一家旅行社接待人员告诉记者，在云南，跟旅行社和导游合作的购物店非常多，玉器店、茶叶店、土特产店、银器店都有合作。而另一位长期从事导游工作的汪先生也承认，如果他们接到了零地接或者负地接的旅游团，一般都会带游客去购买各种商品。

　　云南旅游第三怪：名字叫景点 其实是个购物点

　　明明是购物店，却叫什么博览中心或是博物馆等非购物店的名字，这样既能蒙蔽游客，在旅游合同中这些购物店还能够以游览景点的名义出现，可谓一举两得。

　　云南旅游第四怪：购物全靠“话术”来铺垫

　　当然，光凭名号还不足以让游客掏腰包，为了鼓励游客踊跃购物，购物店还为销售员精心准备了一套话术：

　　销售员：可讲的东西特别多，头顶天禄天赐福禄，头大聪明伶俐，口大吃四方，招揽八方之钱财，我们都会按这一套讲解，另外就是云南这边申请的雕工专利，网上都可以查到，我们都有专利证书，云南的特色貔貅，辈辈如意，辈辈有钱，一辈更比一辈强，都是有说头的。

　　翡翠回扣高达80%

　　昆明福昆大厦一家翡翠店的老板告诉记者，在业内，翡翠销售中旅行社所得的分成比例算是比较高的。

　　记者：购物的话，一般返点多少？

　　翡翠店老板：这边是分两块，正价、特价，正价就是85%，特价有的70%，有的75%。但是我们特价很少、1000元钱以下的才算特价。

　　虽然购物点给旅行社回扣几乎已经是公开的秘密，但是如此之高的回扣还是大大出乎记者的预料，游客花几千元甚至上万元购买翡翠，竟然有85%的钱是购物点暗地里支付给旅行社的回扣！

　　记者：卖1000元的玉，进货价是多少？

　　翡翠店老板：100元左右。

　　算下来，这样的购物点所卖的翡翠，其售价起码要翻十倍！

　　一位导游告诉记者，在云南搞旅游，翡翠店购物的回扣是大头，零地接或者负团费地接，一般都要靠进翡翠店购物的回扣来弥补亏损，其它的购物点只是提升利润空间而已。

　　银器销售：70%的钱归旅行社

　　除了玉石、翡翠，其它旅游购物点的回扣会是多少呢？

　　银器店市场部经理：银器现在我们是没有分正特价的，应该说昆明市场上，银器哪一家都不分正特价，目前市场上的（回扣）政策，平均是70%。（70%归旅行社？）对。

　　按照这位经理所说的计算，售价28元一克的银器，70%被旅行社当回扣拿走，也就是说每一克有20元流进了旅行社和导游的腰包。

　　从咖啡到巧克力样样商品都有回扣

　　昆明老机场附近春城花都市场的经理给记者打印了一份单子，详细说明了市场内每种商品的回扣，并且神秘地告诉记者，这些回扣率一般对外界都是保密的。

　　通过这份表格可以看出来，市场内销售的精油、银器、黄龙玉、巧克力、咖啡等16种商品样样都有回扣，精油的回扣同样高达85%，最低的特价茶叶以及工艺品和土特产的回扣也达到了20%！

　　导游回扣最高可达18%

　　调查中一些业内人士告诉记者，为了能够让游客多购物，地接社一般也用提成的方式来给导游结算工资，游客消费越高，导游提成比例也相应会提高，这样一来，原本应该在旅游景点游玩的时间，大部分都变成了购物，原本专业的导游，摇身一变就成为了导购。

　　导游孙女士：导游如果出单出得好的话，收入是比较高的。比如，你这个团出了10万元，你看公司的制度，有的公司导游最低拿11％，根据人均不同，拿的提点也不一样，最高可以拿到17%到18%。

　　旅游购物退货难根源在于黑色利益链

　　很难想象，一件翡翠玉器，购物店给旅行社的回扣竟高达85%，如果再刨去购物商店的房租、销售人员的工资以及商店利润，这件翡翠真正的价值还能剩多少？1%？5%？其中的暴利和黑幕真是触目惊心！


　　正是由于背后有这样一个巨大的黑色利益链条，云南省旅游行业的内幕人士告诉记者，游客想退货是很难的，因为退货意味着相关链条上所有的受益者要把吃进嘴里的肉吐出来，他们当然会找各种理由阻碍。新的《旅游法》已经实施两年多，但旅游购物的退货难问题一直解决不了，这就是重要的原因。

　　在法律还没有得到严格执行的情况下，和记者一起在云南旅行的一位玉石专家告诫游客，旅游购物一定要理性谨慎，价值贵重的商品最好不要在旅游商店购买，在这种地方买到合算商品的概率和中彩票差不多。

　　在这里，我们还是要提醒一下，如果您是报团旅游，一定要小心旅行社所承诺的30天无理由退货的条款，有些旅行社最后就直接耍赖不承认了，游客可能也没有那么多精力去和旅行社打官司。