06. 入住酒店须知 1) 欧洲酒店与国内的星级评判标准不同,比如在意大利,酒店历史越悠久,星级就越高;在法国巴黎,酒店最高的星级只有四星,因此巴黎的二星级酒店相当于通常的三星级标准; 2) 欧洲常规旅行团使用的连锁酒店与我国酒店进行比较,普遍酒店大堂比较小,无商场,电梯每次只能乘坐二人及行李。酒店无一次性使用物品(如:牙刷、牙膏、拖鞋),出团时请您自备; 3) 欧洲酒店内无热开水供应,但冷自来水通常可以直接饮用(欧洲部分酒店冷水卫生条件相对较差),由于亚洲人的体质与欧洲人不同,建议您抵达欧洲的前两天不要饮用冷自来水,以防遇到水土不服。欧洲各国的水质和成份取决于当地地理位置和水源等因素,您如果喝不惯当地的自来水,也可以购买当地矿泉水饮用,欧洲大多数国家矿泉水分为含碳酸和不含碳酸的,若您不适宜或不习惯喝碳酸类饮品,请注意区分。如果您有饮用热水的习惯,请自备热水壶。 4) 您在酒店的额外费用(除房费、早餐外),如长途电话、洗理、房间内冰箱中食品酒水及行李搬运费请您自理; 5) 酒店电视上凡有“PAY”或“P”的频道均为付费频道; 6) 入住酒店沐浴时,请您注意要将浴帘垂落在浴缸里,如不慎浸湿地毯,可能要赔偿300欧元至1000欧元; 7) 欧洲主要国家的酒店电压为220伏特,插头与中国不同,在欧洲使用最为广泛的是德标插头,双圆柱形。 8) 欧洲地处温带,夏天气候比较凉爽,因此,很多酒店夏季不供应冷气,希望您能谅解; 9) 酒店内毛巾有大小不同数种,一般最大的用来洗澡擦干用,最小的用来洗脸擦手用,最厚的是脚垫; 10) 出于行程安排,有些酒店会离市区中心较远,有的需驱车一小时或以上,有些欧洲酒店的双人标准房会设置一大一小两张床,方便有小孩的家庭游客;还有些欧洲酒店的双人房只设置一张大的双人大床,放置双份床上用品,有时是二张单人床拼在一起,用时可拉开。若遇此情况,请尽量与团友共同协商解决。
07.观光须知 1) 参加观光游览团体,一定要遵守时间,严守“五分钟前”报到的原则,以免时间仓促,心慌意乱,举止失措或是遗忘物品; 2) 参观名胜古迹,请不要动手触摸,有禁止吸烟及拍照的地方不可吸烟、拍照; 3) 团体游览导游人员做解说时,请保持安静,不要高声谈笑,以免影响其他团员。若有问题需要询问,应待导游人员解说后再提出; 4) 下车参观时,请一定要记清楚发车的时间,并请准时上车,以免迟到让全车的人等您,这是最容易引起他人反感的事情; 5) 景点或高速公路上的洗手间,通常需要酌情付小费,请您提前自备好零钱。
08.通讯及时差 1) 境外通讯:请在出发前到相应电信营运商营业地开通国际漫游,确保您的手机在境外使用畅通。 2) 时差:目前欧洲开始实行夏令时,即:德国比北京时间晚6小时。
09.礼仪 1) 在大多数欧洲国家,人们很注意公共卫生及礼仪。在公共场所随地吐痰、乱丢杂物和烟头、高声说 话喧哗、插队等行为都被视为不文明的行为。维护中国人的形象是我们每个公民应尽的义务,请您自觉遵守; 2) 欧洲国家政府规定:公共场合禁止吸烟!如被查到将会受到当地相关执法部门的重罚,罚额高达 500-5000欧元不等,请您一定要严格遵守,避免不必要的经济损失。
10.购物 1) 购物后请索取收据; 2) 虽然在发达国家购物,但是也请您取到自己购买的商品后,仔细地检查商品的质量。若回国后才发现质量问题,无论是更换还是退还商品都会手续繁复。具体情况不一,能否实现更换或退还也要视具体情况而定; 3) 国外商店大多没有讨价还价的习惯,请不要随便要求折扣优惠;
11.退税须知 1) 购物退税是欧洲国家的一项政策。为了保证您的利益,我们向您推荐的商店都是可以退税的。届时导游会向您介绍并帮助您; 2) 请您在购物结束后请商店开具退税支票(Tax Free),并请商店把购物发票和退税支票钉在一起,防止遗失。请注意,退税支票和购物发票缺一不可,遗失任何一样,此件商品的退税资格随即作废; 3) 德国允许开具退税支票的基本条件为:同一天在同一家商店内累计购物金额超过25欧元,并且退税申请人可以出示本人护照以及不在欧盟境内长期居住的证明(您的绿色签证) 4) 请您保存好每一次购物所得到的退税支票,最后导游会帮助您整理并填写完整。每张退税支票都要在相应位置填写本人姓名,国内地址,护照号码和本人签字,并且除签字项目之外,税单上不能出现汉字。 5) 在离开欧盟边境的最后一站(一般是飞机场),请您听从导游的安排,逐一办理登机,海关盖章,退税公司拿钱,安检,边防检查等各种手续。 6) 购物为个人行为,如果由于商店与海关无合同或机场原因(飞机晚点、银行关门、海关检查时间紧迫等)不能及时退税的,我公司不负责办理退税业务。
12.保险须知: 1) 如果您在旅途中有任何不适而需要医疗服务,医疗费用请您先行支付,并请您务必保管好医院的诊断证明、处方、发票原件等相关单据,以便回国后自行向保险公司索赔(我社可以起到协助的左右,保险金额参见保险条例中的规定)。
13.小费参考 1) 欧洲各国的餐饮业,酒店的行李搬运服务等,均有付小费的习惯,是国际礼仪之一,是对服务人员工作的一种肯定与感谢。
14.出行行李自检 欧洲旅游因行程紧凑,购买生活用品相当不便,故您的个人物品准备的越充分越好。以下仅为一般需要列表,如果有特殊习惯的游客,请务必将您所需物品带上,以免境外若无法购买给您造成不便。 证件及重要物品类: 证件类 | 请务必携带护照首页及签证页复印件 | 现金及信用卡 | 请准备欧元现金或国际信用卡,并有一些小面值纸币及零钱,以便支付小费及其他小额支出时方便。 建议携带足够的人民币,以便支付回国后归家交通费等必要支出 | 备忘录 | 请记录好导游姓名电话,以及您的护照号码等重要信息 |
衣物类(请根据您赴欧洲时的当地温度酌情准备): 正式服装 | 如有正式场合可穿着,如公务拜访,商务洽谈等活动 | 保暖大衣 | 瑞典正值冬季,全天气温都在零度以下,请注意保暖 | 换洗衣物 | 请据个人需要准备 | 便鞋 | 以柔软、舒适、保暖、防水为原则,瑞典有雪地 |
洗漱用品: 牙膏、牙刷 | 欧洲酒店一般不提供,请您自备 | 洁肤护肤美容用品 | 依个人情况请您自备 |
其他用品: 药品 | 请自带感冒药、肠胃药、退烧药、创可贴及您身体状况所需的其他药品 | 雨具 | 建议携带折叠伞等雨具 | 照片 | 若遇护照遗失时,可做补办证件使用(1张) | 照相器材 | 小型、便携式为宜 | 电池、充电器、转换插头 | 欧洲购买电池价格较高,且不易购买到合适的型号 | 热水壶 | 欧洲酒店不供应饮用热水,如您习惯饮用热茶,请自备加热水壶 | 拖鞋 | 欧洲酒店内无拖鞋提供,需自带 | 太阳镜 | 以防晒及雪盲使用 | 接线板 | 如果您需要充电的电子物品很多,建议您自带 |
15.欧元汇率:(此汇比随时变化,仅供参考。)单位:人民币元。 币种 | 单价 | 参考日期 | 欧元 | EUR | 6.69441 | 2015.04.23 |
16. 主要城市平均温度表(仅供参考)
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