老外眼里的杭州印象

越来越多的老外喜欢上杭州，爱上了西湖。

杭州做到的不仅仅是公交车上的双语报站名，更多让游客感觉越来越方便、越来越畅通、越来越幸福的小细节正在杭州创建中国最佳旅游城市的过程中改变，游客不必再担心语言不通而无法享受自助游的乐趣；也不用为找不到干净的厕所着急。记者昨天从有关部门了解到，杭州市区的公厕已经采用双语标识，景点指路牌都设置了四语标牌，公交观光线路上也增加了英文报站，杭州的国际化程度正在日益提升。

小罗不是第一次来杭州，由于工作原因，他已经来了三次，每一次杭州都能给他巨大的惊喜。过去杭州人很少看到外国人，看到往往喜欢指指点点；现在，不仅市民对金发碧眼的游客能习以为常，和善相处，而且许多公交司机、出租车司机也懂得基本的英语会话，交流更方便。据悉，杭州市交通局等相关部门以《英语三百句》为蓝本，分别选取了涉及本行业的英语口语开展培训，还在每辆出租车上放置了中英文对照会话手册以方便交流。

不仅司机会英文，公交车报站名也有英文，景区道路指示牌也用英文。据了解，目前途经主要旅游景点（包括西湖）的11条公交线路（游1—游9、临时观光1号线（黄龙至西溪）、观光8号线（黄龙至龙坞）），以及经过主要商业街区的6条公交线路（K4、K7、12、K16、K29、850路），合计17条线路都开通了双语广播；市区景点指路牌基本设置了四语标牌，龙井景区还设置了五语标牌，在中文指示的基础上又新增了中（繁）、英、日、韩等文字，方便游客。

此外，一直让游客尴尬的“方便”问题也得到了有效改善。日前，杭州市主城区2700余块公厕指示牌已完成更新，并据此首次制作了城区导厕图，内容涵盖杭州市8个城区和西湖风景名胜区、经济技术开发区，一共印刷5万份，日前已免费分发到交通集散中心、主要风景点、机场、火车站、长途汽车站、宾馆、饭店和社区联系点，有需求的市民、游客、出租车司机都可以免费拿取。除了导厕图，114的杭州公厕查询服务也可以提供帮助，游客可随时拨打114，说清自己的具体位置，工作人员就会告诉你，哪一个公厕离你最近。为了最大限度地方便游客，沿街的130余家宾馆、饭店、商场和企事业单位也将向游客开放内部厕所，并在单位门口设置告示牌，方便游客找寻。有关人员表示，目前主城区现有公厕514座，其中一类公厕97座，二类公厕411座，年内市区还将新增50座高标准公厕，首批星级厕所也将于本周挂牌。

小罗说，他有很多朋友都喜欢来中国自由行，但因为语言关难过很少来，他这次回去一定要向他的朋友们推荐杭州，因为杭州不仅有美景，还有最方便的旅游设施和交流方式。

杭州正日益走进国际化的城市行列，世界，杭州来了。