五月旅游人气涌动 地接酒店消费复苏

5月19日是第13个中国旅游日。在“美好中国幸福旅程”的主题引领下，中国各地发起一系列旅游主题活动，积极探索旅游新动能。

　　这个5月是近年出行人气最旺盛的5月。经文化和旅游部数据中心测算，“五一”长假期间全国国内旅游出游合计2.74亿人次，同比增长70.83%，按可比口径恢复至2019年同期的119.09%；同时马蜂窝数据显示，80后、90后、00后在五一假期出行订单中占比26%、30%、35%，表明旅游群体年龄结构趋于年轻化，出行消费“一代胜于一代”。

　　今年上半年，中国的年轻人兴起到各地城市打卡旅游的热潮，这股热潮在5月充分爆发。譬如五一期间去哪儿平台数据显示，山东淄博等城市酒店预订量比2019年增长超过10倍。

　　位于淄博的一家宜尚酒店希望努力接住这股热潮。该店店长张鹏对记者说，五一长假期间该酒店天天满房，其中有相当一部分住客是来自国内各地，到淄博来体验烧烤的大学生。5月期间，为了招待这些特殊的顾客，酒店还持续为住客安排早餐、特地小吃、当地水果饮料伴手礼等，尽可能让客人“吃的更好一点”。

　　位于四川乐山的城市便捷酒店乐山大佛店是一家新开业的新店。为了接待年轻游客，该酒店在服务设施上做了不少投入。该店店长李玉清介绍，现在的年轻人不喜欢过度服务，所以酒店大堂用自助登记入住机、自助寄存柜、智能机器人等去协助他们完成入住、送物、取餐等流程，“连健身房、书吧、早餐亭、洗衣房全部都是智能自助化的”。

　　淄博、乐山等城市现在已成为新生代消费者出行的新派目的地。以东呈集团五一期间的满房率统计为例，柳州、淄博、肇庆、乐山等城市在数百个城市中名列前茅，按省而言，辽宁、陕西、四川等省份的入住率比国际大都市上海还高。

　　中国旅游研究院院长戴斌在接受媒体采访时表示，以“Y世代”“Z世代”为代表的年轻群体已成为旅游市场的主力军，并塑造当代旅游新气象，“在旅游经济发展过程中，个性化的需求往往由年轻客群来推动。”。

　　要服务好下一代消费者，酒店业必须推进供给侧的创新。东呈集团董事长程新华对记者说，疫情三年期间，大型酒店集团除了积极提效降本，还腾出资源抓紧进行酒店品牌与产品升级，应对市场变化。像城市便捷乐山大佛店，正是东呈多个近期投放市场的酒店新产品之一，在服务上强调自动化，在运营上强调数字化，最终都是为了拥抱旅游消费的新需求。

　　“如果说酒店服务的自动化、智能化更多体现在消费者看得见的地方，譬如机器人、自助机、室内自动系统等等，那么酒店运营的数字化，更是建立在中国大数据日进千里的基础上。”程新华说，随着今年上半年出行流量的逐步加大，大数据对于酒店运营的效益价值越来越越显著。

　　据东呈介绍，今年春节以来，越来越多的旗下加盟酒店启用了数据情报、未来策略、即时价格决策、网格化营销等平台服务，数以千计的加盟店通过公司平台的收益管理系统，在美团等合作伙伴百亿级别数据的支持下，尽可能吸纳酒店业越来越红火的人气。

　　在出行服务人气回归的大环境之下，各大酒店集团势必要因应后疫情时代新消费的趋势，及时创新酒店服务形态，提高服务水平，才有机会抓住行业反弹的先机，“可以预见，越来越多贴近年轻人喜好，面对下一代的新型酒店产品会出现在中国市场上。”程新华说。

　　中航证券研报认为，五一旅游数据亮眼，端午及暑期旅游旺季临近，叠加旅游资源供应恢复和机票及燃油成本的显著降低，今年第二季度，中国旅游市场预计步入预期增强和供应优化的新阶段，避暑旅游可能达到甚至超过疫情前同期水平，酒店等出行消费行业有望继续维持高景气。

　　显然，年轻人已立在了这一波酒旅消费潮的潮头，并成为疫后消费复苏的强大推动力。

各地旅游接待业务大增，人员急需补充，地接导游尤其稀缺。