推进旅游服务质量提升 重庆江北区发布旅游服务质量承诺书

来源：封面新闻
记者 喻言

“一诺重千金，闻道游江北”。9月6日，重庆市江北区召开旅游服务质量承诺书发布会。承诺书将引导重庆市广大文旅企业自觉增强旅游服务质量主体责任意识，培育优质旅游服务品牌，加快建设国际知名旅游目的地，营造“近悦远来”的旅游市场环境。

会上，江北区内A级旅游景区、旅游星级饭店、游轮企业和重点旅行社等30余家文旅企业代表集中签署旅游服务质量承诺书。

中国人民大学创意产业技术研究院副院长、教授宋洋洋就旅游产业新模式、新机遇作了题为《两端驱动逻辑下江北⽂旅⾼质量发展新格》的主旨演讲，提出文化的融入和重构是传统旅游转型升级的关键。

中国人民大学创意产业技术研究院副院长、教授宋洋洋作主旨演讲
宋洋洋建议，江北区可建⽴“1+N”⽴体化发展思路。其中，“1”是指树立一个对外“⽴体”、内部“差异”的⽂旅形象和定位；“N”是指树立一组⽴体的⽂化体验和互动，包括⽂化、景观、项⽬、体验、传播⽴体等。

同时，还可以树⽴“4C”发展原则，融⼊现代场景（Context）、打通年轻社群（Community）、讲好⽂化故事（Content）、激发社交传播（Connection）；促进文旅产业品牌化、文化化、场景化发展，推动“⽂旅+”跨界融合；推动“产城融合”布局⽂旅节点型载体等。

据悉，2022年以来，江北区推进旅游服务质量提升试点工作探索，先后推出了智慧旅游分级分类监管平台建设、旅游信用体系等一系列有力举措，并取得了初步成效，全区旅游投诉量稳步下降，旅游满意度逐步提升。

“接下来，江北将全面调动各类文旅企业的主动性和积极性，紧紧围绕加快建设世界知名旅游目的地和落实‘四个率先’建设‘两高’示范区，加快推出一批具有示范引领作用的旅游服务质量提升典型案例，促进江北区旅游服务质量管理水平全面提升。”江北区副区长兰廷春表示。