重庆旅游投诉中心成立

来源：重庆晚报
记者 赵帮清

昨日，重庆晚报记者从市旅游局获悉，重庆市旅游投诉中心近日成立，该中心是省级旅游投诉中心，目前尚在组建阶段。

据了解，根据《旅游法》第九十一条规定:“县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。”据介绍，该投诉中心是市政府按照《旅游法》设立的统一受理旅游投诉的专门机构，将与现在的重庆市旅游监察执法总队合署办公。

“等这个投诉中心组建完毕开始运作以后，不再只有旅游局一家来处理涉旅投诉，该中心会根据涉旅投诉事件涉及行业，交由相关部门来处理。”市旅游局相关负责人介绍，例如旅游交通方面的投诉将转交交通部门处理，价格方面的投诉将转交物价部门处理。

此外，该中心还会督办投诉的调查及处理。