ABTA敦促客户支持旅行社

BTA首席执行官马克·坦泽（Mark Tanzer）已致英国度假者一封公开信，解释了取消旅行退款中存在的问题。

他直接与ABTA成员的客户交谈，试图解释旅行社如何受到冠状病毒大流行的影响，并寻求支持。

这封信在国家媒体上发表，解释了政府为遏制这种流行病采取的措施如何使国际旅行完全停滞不前，以及这如何导致成千上万
的假期受到影响。

它向要求退款的客户表示同情，也可能对花费的时间感到沮丧和担忧。

Tanzer解释说：“在最艰难的情况下，旅行社和运营商正在竭尽全力，为自己的客户做到最好。

“但是许多旅行公司无法立即提供现金退款。

正常健康的旅行业务倒闭对任何人都没有好处。

“除了失去成千上万的工作机会，政府支持的ATOL金融保护计划还将因企业大规模倒闭而淹没，客户需要花更多的时间才能获得退款。”

“在没有政府采取行动的情况下，ABTA已经制定了监管框架，为其会员及其客户提供受财务保护的退款。”

上周，ABTA 在其网站上为客户发布了更新的信息，说明为何可能因包裹假期而导致退款延迟，以及退款贷方通知单系统的工作方式。