7位旅游大咖眼中的2019中国出境游

出境游市场牵动着中国旅游旅业的发展和走向，新年伊始，华人驿站与第十五届中国出境旅游交易会特此推出了《大咖说2019中国出境旅游》特别策划，邀请了出境旅游业界数位行业领军人物，听听大咖们对2019年中国出境游市场的预判和期待。


这些领军人物包括：

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中国旅游研究院院长 戴斌

凯撒旅游集团创始人&总裁 陈小兵

同程旅游创始人&同程集团董事长 吴志祥

上海春秋旅行社有限公司总经理 吴红

中青旅控股副总裁&中青旅遨游网总裁 高志权

华程国旅集团总裁 何勇

广州广之旅国际旅行社股份有限公司 副总裁 赵文志


大咖们的观点大致可归为四类：市场高速增长、品质化产品多样化服务是关键、文化业与旅游业进一步深度融合、机遇与挑战并存。

一、市场高速增长


• 中国旅游研究院院长 戴斌

2019年出境旅游市场繁荣可期，产品格局重组和商品模式重构可待。

第一，出境游市场仍然将保持10%左右的高速增长。这是由人口量基数、收入增、发展阶段、海外旅游目的地市场推广、服务品质、签证政策便利化等多方面因素所共同决定的。

第二，东亚、东北亚、东南亚等近程市场和港澳台地区市场仍将推荐基础市场地位，并进一步加强。欧洲、北美、澳新、南美、非洲等远程市场竞争会更激烈，且不排除大国关系的影响。

第三，随着旅行社经验的丰富，游客对目的地的公共服务将有更多要求，并希望可以除购物之外深入体验当地的人文环境和生活方式。定制旅游将进入市场成熟期，多样化的需求进一步凸显。

第四，旅行社、OTA、地接社、小交通服务、资源商需更加适应市场变化，只有那些真正能为游客带来品质和价值。以人为本、以科技创意和商品能力为基础的旅游商才能真正生存下去，并发展起来。打政策擦边球、靠回扣生存发展的日子不会再有了。


•同程旅游创始人&同程集团董事长 吴志祥

根据2018年出境游市场的官方数据，2019年的出境游市场或将继续保持高增长趋势。

第一，出境游消费需求品质化和多样化趋势将延续。自2014年出境游人数突破1亿人次以来，居民的出境游消费需求就逐渐呈现出品质化和多样化趋势，消费理念也逐渐趋于成熟。我们认为，这两大趋势是一个长期趋势，在2019年也将得以延续。出境游消费需求的品质化和多样化，不仅体现在用于购买旅游服务的花费水平的提升，更主要的是体现在对于全过程体验品质的关注。

第二，出境游碎片化的目的地旅游将成为业者的新机遇和游客的新消费热点。随着出境深度游需求的快速增长，游客对于目的地的吃、住、行、游、购、娱等要素的消费需求越来越碎片化、多样化，而不再仅仅满足于走传统的观光线路和景点，转而对当地人的生活习俗和文化等产生了浓厚的兴趣。整合目的地碎片化元素的服务应运而生，2019年将继续为业者提供良好的机遇，同时，小众目的地以及热门目的地的碎片化元素将是2019年的出境游消费新热点。

第三，高端出境邮轮游将继续保持高增长趋势。受多重因素影响，2018年中国邮轮市场景气度有所下降，但以极地邮轮、长航线邮轮为主导的高端出境邮轮增长势头良好，整体增速跑赢大盘。因此，2019年以极地邮轮、长航线邮轮为主导的高端出境邮轮或将继续保持高增长趋势。


•华程国旅集团总裁 何勇

我们对出境游市场持谨慎乐观的态度。

受中国经济波动、地缘政治的影响，汇率的波动会在今后一两年影响欧洲出境游市场的发展，这对旅行社来说是不小的挑战。但中国出境旅游市场仍然有增长的潜力。现在中国游客每年出境游的频率越来越高，老年市场逐渐形成一个稳定的出境游群体，同时90后也加入到这个群体中，且三、四线城市市场也在迅速成长。由于文化和旅游互相推动，旅游产品将由规模化向品质化提升，2019年出境游客会更加注重旅游品质和旅游内容的个性化。

二、品质化产品 多样化服务是关键


•上海春秋旅行社有限公司总经理 吴红

中国旅游市场，特别是北上广一线城市的居民，每年到境外旅游已经成为一种生活习惯或一种生活方式。2019年及未来，出境游需求会更加多样化，个性化。

第一，重在研发品质化产品。随着高质量发展战略的推广，游客对出境游的产品和服务的质量要求会越来越高，对目的地的选择更加注重当地服务细节，特色酒店，当地美食等品质元素。

第二，市场需求向深度化发展。到此一游、走马观花式的旅游已经越来越被唾弃，以休闲、度假、异域文化体验等为核心，多国或多目的地的连线成团会逐渐被一两个目的地国家的深度体验所替代，在旅行方式上也会更加多元化，熟人间的旅行将会成为主流，大团也正在被小包团、自由行所替代。

第三，产品服务向主题化延伸。客群在不断变化，需求也在不断变化，产品和服务也应随之变化，特别是要有相应分层，以契合不同群体的消费特点。为此，特色鲜明、细分明确的各类主题游，更能适合市场胃口，也会越来越多。

第四、出游频率呈高频化趋势。随着各目的地国家对中国签证政策的开放及便捷，以及游客需求的专业化和深度化，到某个目的地国家故地重游或多频次出游，不仅是高净值群体的消费偏好，也将是未来中高端群体的消费方式。”

三、文化业与旅游业进一步深度融合


•凯撒中国创始人&凯撒旅游总裁 陈小兵

第一， 从市场来看，伴随着文化部和旅游部的组建，文化与旅游产业的深度融合，新的发展时代正在到来；

第二， 从客群来看，国人对品质旅游的需求正越来越旺盛，度假、定制等满足个性化需求的旅游方式，将会收获更多关注度；

第三， 从企业来看，对从业人员的关怀，对包括领队、导游在内的一线从业人员职业素养的提升，以及职业自豪感的树立，将会成为企业持续发展的重要课题。2019年，凯撒旅游将持续用文化的理念发展旅游，用旅游的方式传播文化，助力文旅融合。

四、机遇与挑战并存


•广州广之旅国际旅行社股份有限公司副总裁 赵文志

第一，2019年，机遇与挑战并存。文化和旅游部的旅游管理监管平台的运行，在一定程度上促进行业的规范管理，旅游产品的价格恶性竞争有所抑制，出境旅游服务的品质也会得到进一步提升。旅游市场的供给侧改革将带来出境游产品的个性化、多样化以及服务的品质化，客户的体验得以提升。

第二，在旅游市场竞争加剧的情境下，精致化、差异化的产品和服务成为旅行社获取客源和份额的关键。期待2019年大数据人工智能等高新科技赋能旅游行业，客户出行体验越来越好，行业运营的有质量，旅游人的努力有回报。


•中青旅控股副总裁&中青旅遨游网总裁 高志权

负重前行，痛并快乐，或将称为2019年中国公民出境旅游发展的主基调。

当前，旅游已成为人们日常生活的组成部分，是人民美好生活、幸福生活的引领者。出境旅游消费空间开放化、竞争国际化、发展全域化、产业现代化，为行业发展提供了广阔的市场基础。同时，我们也要看到旅游者对基础设施、公共服务、消费环境的要求越来越高，对个性化、特色化旅游产品和服务的要求越来越高。旅行社的价值也由此正在回归，跟团游市场永远不会消失，自由行市场也未必会无限放大，不能把散客化倾向作为自由行取代跟团游的趋势。

未来的趋势是没有绝对的跟团游，也没有绝对的自由行。要做更加与时俱进的跟团游，就要推出更具弹性的产品，把跟团游和自由行有机地结合起来。将团队游的安全性、陪伴服务和适度的自由活动相结合，对于相当一部分自由行客人是很有吸引力的，打破了急行军式的旅行模式，最大限度发挥了团队游的传统核心优势。