什么是定制旅游,定制旅游的标准

旅游业的高速发展正在改变了人们的消费观念，常规的跟团游、自由行产品之外，定制旅行迎来爆发式增长的时代。2017年5月18日，全国多家旅行社、旅游协会、定制游机构在上海，就如何提供规范化、专业化的定制服务展开头脑风暴。

作为有别于跟团游和自助游的定制游，这种根据客户的个性化需求设计行程、提供旅行服务、进行商品组合的新型旅行方式，往往只给人们一个“新、奇、特、高”的模糊印象，而没有一个统一的服务标准，市场鱼龙混杂。华人驿站全球地接创始人兼CEO王晓彤认为，定制游服务首先应该符合以下六点标准：满足客户了解目的地信息的要求；满足客户对吃住行娱等形成安排的要求；满足用户对出发日期和时间节奏的要求；满足客户对同行旅伴的要求；满足客户对价格预算的要求；满足客户对预订项目的要求。总的说来，定制游服务应该做到从旅行咨询、到路线设计、到预订方案、到行中支持的完整覆盖。



私人定制旅游是一种国外非常流行的旅游方式，是根据旅游者的需求，以旅游者为主导进行旅游行动流程的设计。通俗的说就是根据自己的喜好和需求定制行程的旅行方式。这种模式在业界的特点就是弱化了或者去除了中间商。 能够给旅游者带来最个性化的服务。其已经引入中国，处于发展阶段。
目前定制游衍生出一种更高形态的旅行方式，创意高端私人定制旅游。早期的定制游对游客有较高的要求，一般需要游客对旅行目的地有一定的了解和认识，并自行提出初步的旅行方案。而目前欧美主流的创意定制游则更加的注重享受。游客并不需要对目的地有太多的了解，甚至可以不明确目的地，创意定制的服务机构了解游客的个体特征，如兴趣爱好，出行人的情况和预算，即可为出行人创造出一系列极具特色的创意行程。比如针对喜欢冒险的游客，设计出007新邦德角色真实体验之旅；针对单身出行的男女，设计出推莎翁式英伦浪漫交友之旅；针对全家出行的群体，设计出爸爸去哪儿之英国站的亲子行程。

定制游（Customer-designed）完全为旅游者量身定制，一人成团，专车专导。旅游者可以自己任意安排出行时间，入住自己喜爱的酒店，乘坐自己喜好的车辆，想去哪就去哪，想吃啥就吃啥，想玩啥就玩啥，只要旅游者有想法，定制游都将竭尽全力满足其要求，真正做到随心所欲。

定制主题旅游的内容可谓五花八门，无论是目的地，还是住宿及餐饮的要求，出游的主体也包括家人和朋友等不同的群体，但有一点是相同的，就是人们对于世界边界的探索以及不同文化的追求，还有越来越个性化的服务。