港澳诚信旅游先行快赔受理首例投诉

香港包车旅游，香港旅游包车，香港包车一日游。

日前，深圳市旅游协会、深圳市旅行社行业协会港澳诚信旅游先行快赔投诉专员受理了第一例投诉：有游客投诉在国旅（深圳）国际旅行社有限公司深圳罗湖口岸附近的庆安大厦柜台报名，参加去年12月13日至16日的港澳四天三晚豪华游，存在旅行社不提供发票、强制购物、购物欺诈以及实际行程安排与合同不符等情况。经投诉专员查实，国旅（深圳）国际旅行社有限公司并未在庆安大厦设置营业网点，且游客提供的合同样式与该社的不符，可以认定为属于所报旅行社假冒国旅（深圳）国际旅行社有限公司的名义。此例投诉处理结果为：涉及假冒印章，建议国旅（深圳）国际旅行社有限公司协助游客直接向公安机关报案。

深圳是全国最大的港澳游集散中心，港澳游市场是深圳旅游市场监管的重点和难点,创新工作措施、加强监管力度是我市旅游行业面临的重要挑战。港澳诚信旅游先行快赔机制是深圳市针对港澳游市场推出的创新举措，从2017年1月1日起正式实施，旨在加强旅游行业自律，规范港澳游市场秩序，维护旅游者的合法权益，树立旅行社的良好声誉，增强游客对港澳旅游信心，促进旅游业稳定持续健康发展。

据悉，这一机制刚一推出，就有33家旅行社积极响应，加入了港澳诚信旅游先行快赔联盟，联盟成员将在旅行社营业场所包括服务网点、分社的显著位置悬挂“港澳诚信旅游先行快赔联盟”的牌匾，并在旅游合同等文件上加印或粘贴港澳诚信旅游先行快赔标识。目前，还有更多的旅行社在陆续申请加入。港澳诚信旅游先行快赔机制的实行，既是落实市委市政府关于质量强市的要求、提升深圳旅游质量的一项重要举措，也是创新旅游行业监管机制的一项大胆尝试。

为了更好地保障游客的权益，深圳市旅游协会、深圳市旅行社行业协会向游客呼吁：港澳游，请认准港澳诚信旅游先行快赔标识。（游 踪）

“小小航海家”——笔尖上的五彩邮轮

丽星邮轮儿童邮轮绘画比赛半决赛举行


日前，在深圳市民中心博物馆三楼，丽星邮轮与深圳市文体旅游局共同策划并组织了“小小航海家”儿童邮轮绘画比赛。号召小宝贝们发挥自己的奇思妙想，随心所想描绘出孩子心目中的邮轮，绘画比赛将持续至2017年1月16日，设有海选、半决赛和决赛三关的选拔。在本次半决赛中选出了10名优秀宝贝，他们将进入1月16日在“处女星号”举行的决赛PK并赢取丰富大奖，最高可达1万元的邮轮成长基金；更能借此机会用6天5晚的时间体验邮轮的快乐旅程。同时，网络人气大奖的投票大门也已正式启动，丽星邮轮官方微信发起网络投选活动，进入半决赛的宝贝作品于微信展示，1月12日前均可积极投票，网络人气前六位的小宝贝家庭将可获得6天5晚畅游越南的露台海景客房一家3口亲子游的机会，票选结果将在1月13日丽星邮轮官方微信公布。

自2017年1月6日开始，丽星邮轮“小小航海家”寒假海上学堂开课了。小学员除可参予多个免费课程外，更可配合“全新自由 由你作主”旅游概念，用船上消费额拣选喜爱的收费活动，完成八个海上学堂即可免费获得由“小小航海家”荣誉证书及参加毕业典礼，还有查理船长主题房可以入住，让孩子体验不一样的充实假期。(小 胡)