普罗旺斯包车哪家口碑好？投诉【贝壳出行旅行社/飘零旅游】

以下帖子转自去哪儿网站http://bbs.qyer.com/thread-827219-1.html。

谨以此贴献给即将要出行的亲们，法南包车一定要慎重选择靠谱的旅行社！
本次法南之行，由于带着父母，一行六人，考虑到父母的体力，还有法南的交通，决定包车旅游。选择华人旅行社一方面是觉得沟通方便点，一方面是觉得有个华人司机兼导游，父母听起来能方便一点，稍微介绍下景点啊啥的，省的我去翻译了。网上有很多法南的华人旅行社，七七八八看了很多，也通过各种方式咨询了很多家，QQ啊邮件啊，最后选定了贝壳出行，www.beikechuxing.com，选择它的理由还有一点就是因为穷游法国板块的主页上推荐了飘零旅游 www.ipiaoling.com，飘零和贝壳是一家，后来我才知道，贝壳主要是做团队的，飘零是做个人的。
我们是7月初开始法南之行，结束之后去巴黎，两个地方都需要包车。5月份刚开始接触贝壳客服的时候，觉得服务特别好，由于时差的关系，基本上客服是在中国时间下午4,5点上线，然后中国时间凌晨下线的，主要通过QQ交流，或是在线聊，或是留言啥的。因为带着父母的关系，样样都会想的周到一点，也和贝壳沟通了很多细节，客服很耐心，也一一为我解答了所有的问题，包括付款方式、车型、司机等等的问题，其中我最关心的就是车型问题。因为我们一行六人，每人都有一个29寸左右的大箱子，据我的了解，一般旅行社提供的七人座的车肯定是不行的，于是我就向贝壳提出了我要九人座的车，并且一般旅行社都会提供奔驰的VITO或者VIANO，这两款车如果后备箱不加长，肯定也是放不下我们的行李的，所以我再三和客服强调说，我要加长的VITO或者安排雷诺的TRAFFIC，这两款车应该是放的下的。
客服很NICE，一口就答应了，说到行程的时候，因为我是自己设计的行程，天数也比较长，牵涉到具体接送和时间的问题，客服表示，希望我能自己制作一份行程单，发给他，他给我拿去盖章，做成PDF，发还给我，就算是确认单了，并且不需要支付任何定金。当时我心里就觉得有一丝不放心，确认单等于都是我自己做的，而且没有任何定金，到时候万一他们不来接我们怎么办？虽然怀疑，但是我还是用他发给我的模板做了很详细的行程单，每天什么时候来接、几点几点到哪里、玩什么、住哪里、地址、每天的车型是什么、我的电话、备用电话等等所有我能想到的都写上了。并且，我发给客服的时候，我还再三跟他确认说，车型一定要看清楚，并且行程如果有不合理的，请给我指出。客服都OKOKOK。。。

过了几天，在我的提醒下，客服发回确认单给我了，是PDF，并且有个电子的章，他跟我说，这个就是确认单了。我看了下，全部都是我提供的信息，长得一模一样，他们一丝一毫都没有改过。也许是我设计的行程太完美，不需要变动吧，我又再一次提醒客服说，车型和接我的时间地点一定要看清楚！！因为我们是从MSC游轮上下船以后再开始法南的旅行，所以第一次我写的接送地点是MSC客服给我的一个地址，后来经过自己的调查，发现这个地址不太对，我就把地址空着，问了客服说，你们知不知道MSC游轮停在哪里？客服说，他们每年都要接一批XXX客人是从MSC游轮上下船的，所以我不用写地址，他们司机都很清楚的。。。客服再三说让我放心放心，但是我总是有点提心吊胆的。。。我问他要司机的电话，他说现在还太早，没办法知道是具体哪个司机，一定要提前一周才知道，我跟他说，我在MSC游轮上可能没有信号，但是我白天在陆地上，可以联系。客服说没问题，一定会提前发给我的。在我的要求之下，他留了一个客服的电话给我，说这个是应急电话。
就这么过了一个月，到了六月中旬，我出发前一个星期的时候，我想来想去不太放心，在QQ上又联系了下客服，客服貌似都不在线。无奈之下，打了一下所谓的应急电话，第一次，没人接。。。我慌了。。。马上打了官网上的电话，通了，我跟他描述了我的订单，他表示知道我的订单，让我放心。我马上问了车型，他有点支支吾吾，并且说自己在波尔多做活动，所有的客服都在波尔多。我说大概10天以后你们就要来接我们了，而且我要的是大车，如果你们自己没有的话，需要从别的地方预定，现在还没有安排吗？他要我明天再电话给他，告诉我具体车型。第二天，我又电话了他，他表示一切都安排好了，我又问了具体车型，他说是雷诺的TRAFFIC，我问了司机的电话，他说现在还是不能知道，然后有些不耐烦吧，反正意思是，总归会给我安排好的，不要着急。。。听着他的语气我还真的是很着急啊！！他说，司机的电话，让我出发前一天打电话问他。。。
出发前一天，我电话给他，没人接。。。无奈之下，我打了飘零的电话，反正他们是一家么，接电话的貌似是个司机，人还挺好的，帮我去问了贝壳的客服，说知道我的事情，然后也都安排好了，是辆加长的VITO。。。（之前说是TRAFFIC，现在是VITO。。。ANYWAY，只要安排好了就OK吧。。。我也无所谓到底是什么车）然后他也让我放心，说贝壳只是在波尔多做个很大规模的活动，所以人都不在，他的语气让我感觉稍微放心一点吧。。。但是司机的电话还是没有给我。。。

带着满肚子的不放心，我们出发了，在机场的时候，我最后打了个电话，没接。。。过了五分钟，收到一条短信，里面是一个电话，我猜这个是所谓的司机的电话吧。。。其实我需要两个司机，一个在法南，一个在巴黎，这里头只有一个电话。。。好吧，那就先完成法南之行再说吧。我登机了，第一站，马赛。。。



到了马赛，我打了那个他发给我的电话，对方说自己是在巴黎的！！！而且根本不知道什么是贝壳！！！也不知道什么是飘零！！！我无语了，贝壳啊贝壳，你要外包业务给别人，好歹也告诉他一下你自己是什么公司吧。。。扯了半天，对方好像知道自己过几天在巴黎有个业务，然后还表示，一定要我连续的包车。因为我之前的订单写的是3号、4号和6号用车，他非要让我5号也包车！！我实在很无语，又给贝壳打了电话，这次接了，又再三保证说会给我安排好，说大不了他自己来法南接我们，我问他巴黎怎么回事，他说大不了他自己开车到巴黎然后接送我们！！这什么和什么呀？！！一副不耐烦又无所谓的样子。。。（这个人貌似是贝壳的小BOSS），我真的很无语，事到如今，我也只能拼RP了！！我先游轮去了！！

我们上了MSC的船，玩好之后，订单上说好是8点半来码头接我们的，8点15左右，我接到一个电话，还有点暗暗的高兴，觉得是贝壳派人接我们了，还算好。。。他跟我们说，自己已经到了，在23号口，但是！是两辆车！！尼玛！！我跟你说过多少次了，我要大车大车，听不懂吗？？算了，来都来了。。。于是我们下去，拿完行李，发现根本没有23号口，于是我电话给他，他说他问了工作人员，说以前MSC是在这里的，现在在另外一个地方，他马上赶过去，大概10分钟。。。我无语啊！！MSC这么大的船，多少年以来都是停在这里的吧。。。15分钟过去了，20分钟过去了，他没来，我电话他，他不接。。。我开始着急。。。后来终于联系上了，他说自己在路边，开车不能电话，说我给他的地址是错的，我说，我一开始给你的确实是不对的，但是后来还有一个最终版的确认函，里面的地址是空白的，并且我反复跟客服确认说，我是MSC下船的，你们公司号称一直会去接MSC下船的客人！！！

我都快气死了，等他已经快一个小时了！！父母都等着呢。。。码头的出租车很多，尼玛，老娘又不是不会说外语，非要找你们这种华人公司！！码头一堆出租车呢，包个车还不容易吗？？于是很快就找到一辆加长版的VITO，法国人，很NICE，谈好行程安排和价格，比贝壳也贵不了多少，而且司机每天晚上要回马赛的，所以贵一点也正常啊~~我们价格都谈好了，贝壳还没有出现，之前居然跟我说只要10分钟！！一个半小时快两个小时了好吗？我电话他，我说我找好了，跟其他车走了，他好像也不怎么生气，那最好了！！

之后几天在法国帅哥的陪伴下都玩的很开心，他每天晚上都要回马赛，我们住AVIGNON，早上跟他说要9点来接，每天都是8点50就出现的，一路上还给我们介绍文化，景点，故事等。。。我们要去哪里他就带我们去哪里，也会给我们一些建议，每天工作多少时间也不会跟我们斤斤计较算的很清楚，午饭包不包他也无所谓，也没有强制的小费，总之非常NICE！推荐！需要电话的亲请私信我~~

这件事情是我整个旅程的败笔，最后索性没有浪费太多的时间，也找到了个靠谱的司机，但是我想说，贝壳实在是太不靠谱了吧？首先，我的行程，他们也许根本没有好好看过，等着碰到我们再说吧。其次，车的问题，我想一开始他就没准备给我安排大车吧，因为他们公司可能根本没有大车，也没时间甚至不高兴去租车了，觉得两辆小车也可以，那为何一开始都跟我保证呢？你们确认的车型从何而来？？欺骗消费者吗？？再次，跑错地方就跑错地方呗，多少时间就多少时间，干嘛非要说10分钟，又10分钟，又10分钟呢，这算什么呢？？巴黎的司机又是怎么回事？随便找的留学生吗？

再次提醒各位即将出行的亲们，法南很美，普罗旺斯很美，同样，找到一个靠谱的带你们去发现这些美景的司机很重要！！

一家人到普罗旺斯旅游，最好的方式自然是找个当地的包车司机兼导游最好了。但是一般因为这样的操作都是比较松散的，自然选择好口碑的包车旅游很重要。

请推荐一些适合老人冬季旅游的地方，不要太辛苦的行程。

请问北极星，法国地接，下个星期四有没有当地出发周边包车一日游团？