出境购物 回国退税怎么办理

现如今，中国已经成为全球最大的出境旅游消费国之一，但由于信息沟通不畅，语言不通或行程较紧等因素，中国游客往往无法在旅行中享受到最大的优惠和便利。对此，工行东城支行营业部为游客们解忧，只要符合条件，购物也能回国退税！

购物退税 为旅行减负

8月初，白领小陈和家人一起去欧洲游玩，她帮自己和朋友购买了不少化妆品和服饰，花费过十万。小陈说：“我知道购物能退税，但是机场排队填单子太慢了，我们担心耽误行程，只能放弃。”

其实，像小陈这样因为时间仓促未能完成退税的也可以选择回到国内进行退税。工行东城支行营业部就与全球著名的购物退税机构环球蓝联公司合作，个人客户在境外带有GLOBAL REFUND TAX FREE SHOPPING标志的商店购物时所支付的消费税，回国后可凭加盖“原购物国海关图章”的退税单据直接在东城支行营业室办理退税业务。

据了解，目前东城支行营业部可以办理全球32个国家的退税业务。不过东城支行的工作人员也提醒广大客户注意，个人消费退税款项以欧元现钞进行解付，如客户要求以人民币退税，则按工行实时外汇牌价进行结汇；若加盖海关印章日期超过购物日期3个月的退税单据则不能办理退税业务；目前无法受理单笔退税金额超过1500欧元（不含）的退税单。

服务无小事 关爱在身边

家住东城的一位老人在网点办理业务，刚要离开，凉鞋的底和帮分家了。老人只能看着“分家”的鞋子干瞪眼，这一幕被正在巡视的大堂经理发现了。为了帮助老人，大堂经理连忙翻找工具，拿出双面胶为老人将坏了的鞋临时固定好，并用布带将鞋和脚固定在一起，以便老人能安全到家。老人感激的握着大堂经理的手，连声道谢。

服务无小事，为了给消费者最优质的服务，东城支行从细节出发，专门配备了手语专员，为残障客户提供特殊关怀服务，为出行不便的老年客户，提供银行到家的上门服务，为在中国游玩的外国游客，提供专业的英语服务。

这始终如一的优质服务，也让东城支行取得了骄人的成绩，近三年，在工行北京分行500余家网点的综合竞争力排名中始终位列前三位，2013年更是取得了第一的骄人成绩。东城支行的员工们用实际行动展现了一家星级服务银行的风采。