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老人想旅游被旅行团拒收_老人旅行保险

82岁陈大爷想到川西玩一圈,参团旅游未果。昨日,重庆晚报记者了解到,旅行社考虑到陈大爷年纪大,有人陪同才可以报团,但大爷执意要独行。
  82岁老人要参团去九寨
  事情发生在8月7日,家住沙坪坝区的陈大爷到站西路海乐旅行社报名参团,想去九寨沟一线旅游,遭到拒绝,原因是他已经82岁,参加年轻人的团,身体吃不消。
  陈大爷心里很不爽,自己身体倍儿棒,比现在好多年轻人都精神。工作人员告诉大爷,找一名家属陪行,就可以参团。
  陈大爷不依不饶,就是要去九寨沟和峨眉山一线,而且不需要亲属陪同。双方闹得很不愉快,报了警。沙坪坝区快处警民警很快到了现场,安抚陈大爷。最终,陈大爷答应回家和家人商量。
  每年计划花一万余元旅游
  陈大爷告诉重庆晚报记者,他是工商部门退休职工,单位每两年有体检,“我身体很好,也没有什么不良嗜好。”
  陈大爷说,6月13日,他参加了夕阳红团去了新疆,玩了13天,什么问题都没有。“我在火车上睡上铺,爬上爬下,在新疆晒太阳、走路,没啥问题。”
  去年,陈大爷还参加了欧洲旅游团,玩了10多天。日本、泰国这些地方,陈大爷也去过。
  陈大爷在79岁的时候,和女儿一起去了西藏旅游。“我女儿有点高反,我比她还好。”陈大爷不解,“旅行社为何要为难我?”陈大爷称,以前都是跟老伴一起旅游,2013年老伴身体不好,自己开始一个人旅游,回家给老伴讲见闻,每年旅游费计划花1万余元。
  
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旅行社说老人不好买保险
  昨日,重庆晚报记者采访了拒绝陈大爷的海乐旅行社。
  旅行社员工董女士说,当时担心陈大爷年龄太大,这个团路程很长,需要靠脚走,特别是爬峨眉山需要体力,怕大爷受不了这个年轻人的团,让他报夕阳红团。“超过70周岁参团旅游,保险公司不卖保险,出于安全考虑,我们也负不起这个责任。”董女士解释。
  董女士建议陈大爷报老年团,路线有规划,不会太累,有随行队医。因为路线有保障,保险公司有团体保险。
  重庆晚报记者咨询市内一些大型旅游公司,回答都差不多。
  随后,重庆晚报记者拨打人寿保险的服务电话咨询。
  工作人员称,针对80岁以上老人的短期保险很少,最高的短期险种年龄限制在70岁。
  太平洋保险的客服告诉记者,该公司有一种险种勉强可以算,这种短期险种年龄在0-85岁之间。
  记者登录中国人保财险网站,发现短期旅游意外险,适用年龄在1-70岁。超过70周岁,网上不能操作。
  旅游局表示社会保障要跟进
  重庆晚报记者就此现象采访了市旅游局执法总队队长谢东。
  谢东称,经常接到类似投诉,准确来说这不是投诉。因为旅游公司是企业,考虑到风险不承接一些业务,有选择的权利。
  谢东称,一些旅游团很负责、很怕出现风险,所以几乎不接老年人。一些旅行社又极其不负责,什么身体状况的老人都接,一旦老人在旅途中出事,家属、旅行社之间互相不理解,闹得两败俱伤。
  谢东说,这是个具有话题性的社会问题,老年人想出去走,大部分旅游公司只有老年团,达不到日益增长的老年人需求,“保险也需要跟进,可以制定更精细的项目。”
  “国外的保险跟得上,到国内来耍的外国团大部分是老人。”谢东说,一旦出事,对方的保险公司有能力处置,比如派专机营救等。
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老人旅游 旅行社“挑三拣四”

近日,75岁的王必菊老人打来本刊记者热线*******反映,冬天到了,她想和老伴一起去云南旅游,儿女们要上班没时间陪同,咨询了几家旅行社,都要他们开健康证明。王婆婆郁闷了,到医院开健康证明不仅浪费钱,还要排队检查,多麻烦啊。老年人出外旅游到底有什么要求呢?记者在调查中发现,多家旅行社对老年人出行都比较谨慎。

老年人:我就想去看看风景

家住达州火车站的杨章华今年71岁,本打算元旦期间报团去云南玩一趟,可去旅行社一问,却被告知自己年龄太大,最好由家人陪同。由于云南属于高原地区,一部分线路还不接受老年人报名。记者在调查中发现,多家旅行社对老年人出游持谨慎态度。

“听说云南风景不错,一直想去看看,前段时间战友耍了回来给我看了照片,坚定了我要出去走走的决心。现在不是旅行旺季,我都准备交钱报团了,可旅行社的工作人员问了我的年龄,说我超过70岁了,要去就得有家人陪同。我老伴身体不好不能出远门,女儿、儿子在外地工作,如果没有人陪,难道我就不能自己出行了吗?我觉得自己身体挺好的,每天都上山锻炼,爬凤凰山都不输年轻人,旅行社在年龄上设坎,多少有点不公平。”杨先生有些不满,“这不是年龄歧视吗?”

旅行社:

担心老人吃不消

针对老年人的想法,记者咨询了多家旅行社。大北街一旅行社工作人员解释道,“我们公司规定超过60岁的老人就需要家人陪同,尤其是一些比较远的线路非常累,这么做是为了老年人的安全考虑。团队里导游通常只有一人,不可能对每个团员都时时照顾,如果报混合团的话,我们会加收一部分费用,大约在100至300元之间。老年人旅游,我们建议参加‘夕阳红’,行程相对来说更适合一些。”

“必须要签订一份健康确认书,还需要出具一份近期的体检报告,我们才能允许超过60岁以上的老人报部分团,因为有一部分线路当地的旅行社是有限定的,而且有心脏病和高血压等疾病也不适合双飞路线,我们这样做是担心老人身体吃不消。”从事导游工作近十年的余先生告诉记者。

“对老年人市场,我们也很纠结,之前一些老年人来报名,我们再三强调,但一些老年人还是会隐瞒自己的疾病,他们有些并不适合长时间旅行,虽然我们也为他们购买保险,但如果老年人因心脏病、高血压等出现严重的状况,我们没办法承担责任。”一位旅行社经理很无奈。

老人旅游

我们能做些什么?

旅游,不仅是年轻人的专利,也为老年人喜爱。谁不热爱如画的风景、大自然的清新?何况人到晚年,更钟情于返朴归真,既赏心悦目,又能活动筋骨、延年益寿,老年人想要出门旅行完成自己的心愿也是理所当然的。随着自驾游、自助游的火爆,年轻游客不再是旅行社传统组团业务的主要客户群,而80%的老年人出游都是靠旅行社组团。

老年人本想出门旅游给生活增添色彩,然而面对一条条附加限制条件时,只能望而却步。业内人士指出,设置年龄限制,包括签订健康确认书,都是旅行社的自我保护行为,并不能算作“年龄歧视”,旅行社希望能够规避一些风险,这种做法属于市场行为。

不过,面对庞大的“老年人”旅行团,正视老年人旅游发展,旅行社还需摸准老年人的脉,尽快梳理老年人旅游面临的困难和问题,积极迎合市场,努力破除壁垒,而不是一味地设置障碍、逃避风险。面对老年人群体,应该尝试为他们单独订制一些行程比较缓慢的“夕阳红”线路,做好安全保护措施,真正地履行服务宗旨,切实让老年人能享受到旅行中的快乐。
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可以在当地报团吗
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请问丹麦地接,当地有没有华人的民宿或者酒店?
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谢谢法兰克福的华侨发布这么实用的信息。
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