南京市旅游质监所发布2013年春节旅游提示

蛇年新春将至，越来越多的市民选择在春节期间外出度假、旅游，针对即将到来的旅游高峰，为使广大旅游者度过一个欢乐、祥和的春节，同时使旅游者在出游过程中服务品质得到保障，南京市旅游质量监督管理所根据多年来旅游投诉处理工作的实践，在节前给广大市民朋友几点温馨提示：



　　一、团队游游客要选择有资质、口碑较好的旅游社

　　市民朋友若计划春节期间跟团出游，一定要到有相应资质的旅行社报名，并与旅行社签订合同，明确约定旅游行程、服务价格、服务范围、食宿标准、旅游景点、购物点、时间安排、交通工具、双方的权利义务和违约责任及出现纠纷的解决方式等。对于旅行社提出的所谓“自费”或“推荐”的旅游项目，其内容和价格应在合同中明示，对于行程计划安排外的购物活动，市民朋友有权拒绝参加。

　　同时，市民朋友在选择旅游线路时，应当依据自己的实际情况慎重选择，切不可只求价格低，而不考虑服务质量。旅行社选择不同的交通工具、不同等级的住宿饭店、餐饮以及不同的景点、行程路线，旅游产品的出售价格也会不同。对于同样的旅游线路，市民朋友要“货比三家”，可适当对不同的旅行社进行比较，选择最符合自己需求的旅游线路，以期在旅行中享受到满意的服务，避免因选择价低质低的旅游线路而产生旅游服务质量的投诉。

　　二、自驾游游客要合理安排旅游线路

　　春节期间出游恰逢春运高峰，人流车流密集，自驾游游客可早做准备，提前了解各地高速公路车辆免费通行政策、景区客流、路况、设计好出行线路。同时，加强对车辆的相关保养和检查，注意天气变化，尽量避开雾霾、雨雪和冰冻天气，结冰地滑路段慢走慎行，切勿超速和疲劳驾驶，保障行车安全。自驾到郊区县旅游的市民朋友，建议出行时尽量避开上午8时至11时、下午17时至19时高峰时段，避免因交通拥堵而耽误行程。

　　三、旅游途中购物莫冲动

　　市民朋友春节外出旅游要理性购物，可以购买一些价格适当的土特产、纪念品，但购买价格昂贵、品质难以鉴定的珠宝首饰、手表等贵重物品时一定要特别慎重，最好不要在景区直接购买，而是前往当地知名百货商场或专卖店购买，因为知名百货商场信誉良好，商品品质相对有保障。市民朋友购买物品时应主动向商家索要发票，注明商品名称、型号（如在国外购物，商品最好有中文标注），有品质保障的同时方便旅行社协助游客退货或换货的需要。

　　四、文明、安全旅游，合理合法维权

　　节假日是旅游高峰期，市民朋友在旅游期间，应从自身做起，恪守公德，讲礼仪，讲文明，摒弃不良习惯，爱护环境和公共设施，做文明游客。同时，外出旅游还要提高安全意识，应选择自己能够控制风险、相对安全的活动，并看管好个人钱财、证件和贵重物品，加强自我防范意识。

　　如果发生因为航班延误、火车晚点或者导游服务质量差等问题而引发的冲突事件，希望市民朋友务必保持冷静，不宜采取过激行为，进一步扩大损失。一方面要积极与导游或组团社协调沟通，文明协商，理性维权；另一方面要注意收集、保管好相关证据材料，及时向当地旅游监管部门举报，或者回宁后向南京市旅游质量监督管理所投诉，请求旅行社承担赔偿责任。

转眼就是深秋了，哪里的秋色好呀？交通要方便一点的，全家人有老有小，请推荐几个地方。